Returns 關於退換


 3天退貨及更換服務

OooWow為顧客提供最優質的服務,我們提供3天鑑賞期 ,即商品到貨三天內如購買商品有任何損毀均可申請退貨之權益,且無須自行額外負擔退貨運費。

*請注意:手工製作之產品不設退換!!
 
 

退換流程
  1. 顧客如收到貨品後需要退換,請於收到商品隔天算起7天內填寫 「退貨/換貨申請書」
  2. 經客服人員確認可以退換後,請將未經使用連同未剪吊牌及保有原裝獨立包裝的商品退回到客服人員所提供的退貨地址。
*請注意:假如商品於退貨途中遺失,OooWow恕不負責。
 

OooWow有權於毋須在另行通知情況下更改條款及細則,及拒絕更換產品的權利;如有任何爭議,OooWow將擁有最終的決定權。
 
 
退換說明
  • 退回商品需包裝完好無損和附件齊全(包含吊牌未拆剪),不影響二次銷售之全新商品。若商品有附夾鏈袋、紙盒等特殊包裝也需保持完整無任何毀損並一同退回,如有毀損恕無法接受退貨。
  • 盒類商品〈如鞋靴類/帽類〉請使用無油墨之包裝紙/紙袋/紙箱包裝〈請勿直接於商品配件上黏貼退貨單〉,以避免影響您退貨之權益。若於訂購商品前或收到商品後,希望能進一步了解商品使用方式,請直接來電或來信洽詢客服人員。
  • 顧客可享有收到商品隔天算起7天鑑賞期的權益,但此7日並非為試用期,退回商品若無法回復原狀,將影響退貨權益或需負擔部分費用。
  • 未向客服申請退貨者,將無法受理退換貨品。
  • 若同一張訂單內只退換其中之商品或保留任何商品,而若退回商品後該訂單的折實金額未達免運費標準則需補扣原訂單出貨的運費 (台灣地區為TWD120元,香港及澳門地區為HKD50元)
  • 若您購買的是貼身商品(如比基尼、內衣褲、襪子類),為保障顧客權益,基於個人衛生,恕無法提供退貨服務。
  • 請留意辦理退貨後訂單所保留之金額若未達滿額贈品之標準,須將贈品連同退貨商品一併退回(全新未拆封)。
  • 簽收包裹隔日算起7日內確認商品,若遇瑕疵/錯誤商品請發瑕疵細部照片至客服EMAL:info.ooowow@gmail.com。並請於信件內留下個人資料/訂單資訊/手機號碼,我們將會儘快協助處理。
  • 單筆訂單僅受理一次來回退貨服務。如因個人因素退貨次數過多,OooWow將依據服務條款,暫停或終止您全部或部份的購物與服務資格,敬請見諒。 
 
 退款說明
退貨流程約需時7-10個工作天天(不包含假日)完成,確認商品狀況後客服人員將聯絡顧客進行退款手續。退款方式將比照原訂單付款方式,若您的訂單是使用銀行轉帳的方式付款,客服人員將會確認商品狀況後盡快與您聯繫並取得顧客的銀行帳戶資料進行退款手續。而使用信用卡線上付款,確認商品狀況後我們將會直接為您辦理線上退款,煩請顧客可留意當期或是下期信用卡帳單。

*請注意:信用卡發卡銀行將可能會收取國外交易服務費,詳情可向您的信用卡發卡銀行查詢。

 

International Returns
By placing an order at OooWow, you are responsible for the cost of return shipping back to OooWow. 

The refund will be in the form of store credit provided that:

  1. Items are unworn or unused with original tags + packaging
  2. Items do not fall under the Excluded Return Items list as below

Excluded Return Items

Sale items.  All sale items are final + cannot be returned or exchanged

You must contact our customer service and return your items to us below within 25 days from the day you received your package. Please write your order # on the outside of the package. You will receive your refund in the original form of payment. Unfortunately we cannot refund duties, taxes or shipping charges.
Email Us: info.ooowow@gmail.com